Inloggen
Winkelwagen

Veel gestelde vragen

Heb ik garantie op de Led lampen van Ledlichtdirect?

Wij leveren uitsluitend kwaliteitsmerken en producten. Hier gelden de garantievoorwaarden van de fabrikanten en is voor ieder type lamp en armatuur anders. Doorgaans is de garantie 1 tot 10 jaar. Per product is dit netjes aangegeven op de productpagina. Heeft u hier vragen over, stuur dan een e-mail naar info@ledlichtdirect.nl.

Kan ik bij Ledlichtdirect een demo/proefmodel aanvragen?

Het is mogelijk dat u een proefmodel/demo ontvangt. Neem voor ondersteuning contact op met onze deskundige lichtadviseurs via 085 - 130 76 48 of info@ledlichtdirect.nl

Welke merken en artikelen levert Ledlichtdirect?

Ledlichtdirect levert in projecten LED-producten van meer dan 60 merken. De meest verkochte producten zijn van Philips, Ledvance, Pragmalux, Interlight, Osram en Berla. Kunt u het product dat u zoekt niet vinden op onze webshop? Mail of bel ons, dan kijken we samen naar een oplossing.

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt eenvoudig online bestellen, echter ook per mail of telefonisch. Net hoe u het prettig vindt.

Kan ik ook een zakelijk account aanvragen?

Uitsluitend voor zakelijke (grote)afnemers kunnen we een zakelijke account instellen. Dit heeft een tal van voordelen, bijvoorbeeld het toekennen van een kostenplaats, inkoopordernummer, achteraf betalen, gepersonaliseerde prijzen en een persoonlijke accountmanager. Daarnaast kunt u ook andere collega's bevoegdheden toekennen tot een bepaald bedrag. Ons Business Suite kent nog tientallen andere voordelen voor de zakelijke afnemers.

Ik heb groot aantal producten nodig, kan ik (project)korting krijgen?

Wij doen ons best om de scherpste prijzen te hanteren voor kwaliteitsproducten. Desondanks rekenen wij bij grote aanvragen graag nog eens na samen met onze leveranciers om een realistisch voorstel te maken. Niet voor niets hanteren wij de laagsteprijsgarantie!

Kan ik mijn bestelling op ander adres laten bezorgen?

Dit is mogelijk, dit geeft u simpelweg aan wanneer u de bestelling afrond. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat u de bestelling heeft afgerond en betaald krijgt u een bevestigingsemail van ons. Wanneer wij het pakket versturen krijgt u een track and track  nummer en kunt hiermee eenvoudig uw bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of producten deels retourneren of ruilen?

U kunt de bestelde goederen, in totaliteit of gedeeltelijk binnen 30 dagen annuleren, retourneren of ruilen, tenzij op uw verzoek speciaal is ingekocht of geassembleerd, dit wordt dan duidelijk aangegeven op de productpagina en in de winkelwagen en zoveel mogelijk op voorhand met u besproken.

Kan ik op rekening betalen?

Bedrijven en overheden kunnen op rekening betalen, nadat er een kredietcheck is uitgevoerd.

Wat zijn de betalingsgegevens van Ledlichtdirect?

Ledlichtdirect.nl
IBAN: NL15RABO 0340436611
Rabobank

Wat zijn de verzendkosten?

Orders vanaf 50 euro exclusief BTW en wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage worden gratis geleverd. Onder de 50 euro wordt 4,95 verzend- en handlingskosten gehanteerd. Op lengtevracht als 3-Fase rails en verplichte palletzendingen gelden toeslagen.

Is het mogelijk dat een lichtadviseur langskomt?

Uiteraard is het mogelijk dat een lichtadviseur langskomt. Wel proberen wij op voorhand online een zo goed mogelijke inventarisatie te maken, zodat een eventuele afspraak goed voorbereid is. Wij hebben uistekend onderlegde adviseurs in dienst met decennia lange ervaring in het lichtvak. Wij adviseren u graag!

Wat valt onder gratis lichtadvies?

Onder gratis lichtadvies verstaan wij telefonisch keuzehulp, advies en een lichtcalculatie en berekening, inclusief TCO en ROI (terugverdientijd) berekening. Desgewenst maken wij een lichtplan en lichtconcept op maat.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

U kunt uw bestelling wijzigen, tenzij het al is verzonden, dan geldt namelijk het reguliere retourproces. Wij adviseren altijd hiervoor te bellen.

Heeft u een opmerking of idee voor de website?

Heeft u een opmerking, tip, klacht of een idee? laat het ons weten. dit kunt u kenbaar maken via ons contact formulier of per telefoon. Maar, een brief sturen mag ook.

Ledlichtdirect - Eindhoven
Mispelhoefstraat 31/a
5651 GK Eindhoven

Wij doen er alles aan om uw vraag, klacht of opmerking zo snel mogelijk te beantwoorden (binnen 3 werkdagen). Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Gratis verzenden boven €50  30 dagen bedenktijd  Betalen op rekening
-

Vrijblijvend lichtadvies? 
Wij hebben 25 jaar ervaring

Vraag vrijblijvend uw lichtadvies aan

Aanmelden nieuwsbrief

Winkelwagen

Wis filters

Filter

20200606 22:11:13 PC11False0FalseTrue0